Mi legyen a munka a munkavállaló call center - kettő plusz kettő
- Ez a személy legyen mindig udvarias, visszafogott, hogy módjuk legyen a kliens. call center operátor készen kell állnia arra, hogy tanácsot adjon egy személy bármilyen téma érdekes. munkája nem függ a hangulat, vagy néhány személyes problémák. És azt hiszem, hogy ez nagyon fontos tudni, hogy egy ilyen speciális megnyugtatja ingerlékeny ügyfél.
- A munkavállaló call center az első helyen tisztában kell lenniük minden olyan információt, hogy hozza az ügyfeleknek. Rendelkeznek hatáskörrel artikulált beszéd, hogy legyen udvarias, és a stressz-tűrő.
- Úgy gondolom, hogy az ilyen alkalmazott Fontos, hogy társaságkedvelő, tervszerű, aktív, és ez mindig egy kellemes hang.
- call center munkavállaló legyen nagyon kedves, gyors, jól halló, hogy ne kérdezze meg újra az információt többször is. Persze, meg kell egy jó üzlet a kérdéseket, amelyek tanácsot, hogy gyorsan reagál a kérdésekre, és nem veszi az ügyfél időt.
- Dolgoztam call center is, és azt lehet mondani, hogy a legfontosabb dolog a munka az üzemben - szívességből, a türelem és a tapintat. Egy ilyen szakember kell egy hozzáértő beszédet, és tájékoztatni kell az összes kapcsolódó kérdésekben a munka központja.
- Hiszem, hogy minden call center munkavállaló ne legyen túl tolakodó. Persze, meg kell beszélgetni barátságosan, legyen kedves. Nos, igaz, hogy felajánl egy termék vagy szolgáltatás az ügyfél volt minden világos.
- Egy ilyen szakember kell barátságos és udvarias, kellemes hang, és nem éles. Azt kell olvasni tudó beszédet. És ami a legfontosabb, legyen türelemmel, és képes legyen meghallgatni.
Victoria Lyannaya - volt tapasztalt szolgáltató:
Portré az ideális üzemeltető call center:
- 1. udvarias
- 2. diplomáciai
- 3. Az a képesség, hogy kezelni a stresszt
- 4. Az illetékes, set beszéd
5. Kész, hogy segítsen minden ügyfél