Hogyan írjunk meg a Yandex Market
Gyakran találkozunk hasonló üzeneteket fórumokon:
Valaki ösvényére, és látszólag nincs más út találja. Ez is egy megoldás a problémára természetesen, de véleményem szerint nem a legjobb. Ma fogunk beszélni más módszerek egyre nagyobb a vélemények arról a boltban. Ezek nagyon sokat fogok érinteni csak néhány módon vonzza fehér, amelyek mindegyike a maga előnye és hátránya, és azt, hogy melyiket úgy dönt magad.
A módszer №1. felhívja az ügyfél
- Te könnyen átjutni hozzánk?
- Igazgatója volt udvarias veled?
- Ön elégedett a minőségi áruk?
- Ön a szállított áruk időben?
És hasonló kérdések, hogy érzi magát a fontos. Ha úgy érzi, hogy egy ügyfél hű, kérje meg őket, hogy írjon egy beszámolót a piacon. Magyarázd el neki, hogy van ez könnyebb (például van egy kis kisboltban banner az oldalon, kattintva, amely akkor kap a visszajelzési oldalt a bolt). Ha az ügyfél nem elégedett a munkájával, ígéretet tegyen lépéseket, és hagyja el a bűnös nélkül prémium.
- A megfelelő keverés, egy nagyon jó válasz az ügyfél számára;
- Lehetőség van, hogy kiszűrje a negatív fogyasztók számára;
- Lehetőség van, hogy kezdjenek párbeszédet a kliens és a gyenge pontok azonosítása a munkát;
- Fedezet az egész közönség a vásárlók.
- Szükséges, hogy folyamatosan emelje ki az a személy, telefonhívások az ügyfelek;
- Töltött sok időt tölteni minden ügyfél egyedileg;
- A tiszta vevői adatbázisok, jegyzetekkel neve / nem hívott;
- Meg kell helyesen magyarázni, hogy a kliens hogyan lehet eljutni a visszajelzési oldalra.
Módszer №2. névjegykártyák
- Lényegesen alacsonyabb hozamot képest ügynöki ügyfelek.
Módszer №3. Keverje e-mailben.
Például valahogy így:
Kedves Semen Semenovich!
Nagyon köszönöm, hogy részt vesz a cég életében!
- Nem a magas költségek levelezési;
- A minimális idő egy ügyfél.
Módszer №4. Kampányok végén a rend
Ez a módszer nagyon hasonlít az előzőhöz, és képviseli egyfajta folytatása az ötlet levelezést. A lényeg az, hogy ahelyett, hogy levelező programok és scriptek használó beépített CMS eszközöket.
A legtöbb CMS, ha változik a rendelés állapota, például a „feldolgozás”, hogy „készített”, az ügyfél levélben a állapotváltozást. Találunk egy sablon e levelet, és amellett, hogy a benne foglalt információkra, hozzá saját szöveget a nyugtalanság.
- Lépések minimális valósítani a feladatot;
- Nem igényel beruházásokat pénz vagy az emberi erőforrásokat.
- Körülbelül azonos százalékos hozam, mint az előző módszer;
- Gyakorlatilag nincs lehetősége gyom elégedetlen ügyfelek, mert A folyamat automatikus;
- A közönség csak regisztrált felhasználók.
Általában, mint láttuk, nincs tökéletes út, mindenhol ott voltak hátrányával. De ellentétben a megvásárolt terméket vélemények egyre valós vásárlói vélemények, párhuzamos emlékeztetve őket magáról (két legyet egy csapásra). A leghatékonyabb módja, véleményem szerint, ez az első. Ő a legnagyobb munkaerő-költségek, de van egy nagyon jó visszatérni a helyes megközelítés, hogy ez a helyzet. Minél jobban előkészíti, annál jobb a hozam. Természetesen ezek egyike sem a módszerek nem biztosítják ellen a megjelenése negatív véleménye, de nem kell attól félni, ennek, mert az üzlet, hogy csak a pozitív visszajelzés, akkor felkelti a gyanút annak integritását. És persze ne felejtsük el, hogy válaszoljon ügyfeleknek a válaszokat, bármi legyen is az. Jó növeli a lojalitást a potenciális vásárlók.