Hogyan lehet megoldani a konfliktust

Gyakran szenvednek konfliktus másokkal? Összeférhetetlenség elkerülhetetlen. Állunk szemben konfliktusok a munkahelyen, a szerelmi kapcsolatok szembesülnek random embereket. Hogyan lehet megoldani a konfliktust?

A konfliktusok elkerülhetetlenek. Előfordulnak mindenhol: a munka, a személyes élet, a boltban. Megszoktuk, hogy gondolt egy negatív konfliktus. De minden összecsapása vélemények lehet legyőzni, ha tudja, néhány fontos alapelvet.

1. „Tedd a halat az asztalra”

2. Ne egyedivé konfliktus

Hajlamosak vagyunk a személyre konfliktusok - azonosítani őket egy adott személy. Úgy gondoljuk, hogy megszabaduljon egy bizonyos személy, akkor oldja meg a konfliktushelyzet. Ez a beállítás nem érvényes a gyökér. Az ember nem probléma: ez az az érdeke, amit ő képvisel. A probléma megoldásához, a hangsúly nem a személy, és a feladatok, amelyeket meg kell oldani.

3. Létre kell hozni egy érzelmi kapcsolat

Kollízió kezdődik létrehozásával érzelmi kapcsolatot. Fontos, hogy megértsük az érdekeit, vágyait és szükségleteit, hogy az ellenfél reagált a „fájdalom”, és hogy őt, mint egy barát. Ha adsz a vágy túlzott értelmét és a nem együttműködő, akkor könnyen válhat egy túszt érzelmeit.

Csak meg kell gondolni a saját érdekeit és vágyait. De a konfliktusok megoldásában nem működik. Hogy megerősítse az érzelmi kapcsolat, meg kell, hogy érdekli a problémák a beszélgetőpartner: miért fontos, hogy erre és nem másként. Ez nem azt jelenti, hogy meg kell egyetérteni minden szavát az ellenfél. Fontos, hogy egyensúlyt: érdeklődést mutat az emberek, és ugyanabban az időben, hogy elmondja nekik: „Nem.”

5. Irányítsd az érzelmek

Konfliktusok származnak az emberek maguk. Felesleges szó, sértő hang, arrogáns testtartás - mindez befolyásolja a probléma megoldását. És nem a jobb. Ellenőrző érzelmek. Akarsz valamit mondani, akkor mi lesz bánni? Megéri? Légy türelmes és kitartó, hogy a jelentés minden mondat, ami hangsúlyos. Ha az érzelmek végigsöpörnének elkezdi, akkor koncentráljon, a másik oldalon a problémát, és nem zárkóznak provokáció.

Párbeszéd lehetővé teszi számunkra, hogy megértsük a valódi gondolatokat és igényeit a beszélgetőpartner. Ez a legnehezebb, de ugyanakkor jutalmazó jellegű kölcsönhatás. A cél a párbeszéd nem csak beszélni, hanem egy az igazság keresése. Fontos különbséget tenni a párbeszédet a vitát. A vitában minden figyelem arra irányul, hogy bizonyítani az igazságot az ő szemszögéből, és a párbeszéd fontos kapcsolatot valakivel.

7. Lehetőségek felismerése és megy engedményeket

A konfliktusban érintett felek gyakran nem jön a döntés, mert élnek a „win-veszít”. Ez a beállítás torzítja a valóságot, és beállítja tárgyalópartnerek egymás ellen. Cserélje elvileg a másik: „win-win”. Mondja ellenfél: „Azt akarom, hogy segítsen elérni a kívánt - menjünk együtt.”

8. Ösztönözni, de ne erőltesse

A vágy, hogy megoldja a problémát azonnal ösztönzi a konfliktusban résztvevő felek olyan agresszív technikákat. Ezért ellenzői érvek kezelhető veszélyek, leírják a legrosszabb alternatíva, vagy akár fizikai erőszak. Azonban a keményebb taktikát, annál pozitívabb, hogy a konfliktus. Töltsön időt a meggyőződés: történelmileg ez az elv volt az alapja az ideológia a tárgyalások.

9. Ne félj a konfliktus

A gyorsabban fog kétségeket és azt állítja, minél hamarabb jön a jó döntés. Paradox módon, de amellett, hogy a negatív eleme a konfliktus, amely gazdag kreatív alapon. Hála neki, nyerünk a hatalom, hogy megoldja a problémákat, megtanulják, hogy a párbeszédre, és leküzdeni a különbségek. Mi szövetségeseket találni, nem ellenségek. Hozzanak létre közös célokat és feladatokat. És ne hagyd, a félelem és az agresszió, hogy átvegye az érzelmeinket.

Alapján a könyv „Megmentettek Hostages”