A konfliktus az üzleti kommunikáció - studopediya
Jelenleg mintegy 112 meghatározásai „konfliktus” fogalmak a mai napig.
Íme a leggyakoribbak:
§ Conflict - ez a megnyilvánulása súlyos ellentmondások, kifejezett anti-borstve oldalon.
§ konfliktus - ezt a módszert a megoldására akut jelentős ellentmondások felmerülő a folyamat-ing kölcsönhatás, amely ellensúlyozni az alanyok konfliktus és kíséri negatív érzelmek.
Számos kérdés merül fel e meghatározások konfliktus. Milyen ellentmondások jelentősnek? Mi az ellentmondás és az ellenzék általában, és miben különböznek a konfliktus?
Úgy tűnik, az ellentmondás mögöttes konfliktust, társított ilyen beszédaktusok amikor expresszálva különböző oldalán a párbeszéd (azaz formulázzuk útján nyelv).
Ebből a szempontból a konfliktus - bármilyen verbális akciók a felek, irányított-lennye a kárért az ellenkező oldalon.
A főbb jellemzői a konfliktus: a szerkezet, a dinamika, a funkció és a konfliktuskezelés.
A szerkezet a konfliktus izoláltuk:
§ állás (vita tárgyát);
§ szervezetek (egyéni, egyének, csoportok, szervezetek);
§ áramlási feltételeit a konfliktus;
§ skála konfliktus (interperszonális, csoportos, regionális, globális);
§ stratégia és taktika a felek magatartásából;
§ eredményeit konfliktusok (a következményeit megvalósítás).
Minden igazi konfliktus egy komplex dinamikus folyamat. amely a következő fő lépéseket:
§ objektív helyzete - a megjelenése objektív oka a konfliktus
§ konfliktus kölcsönhatás - az esemény vagy ingerelt konfliktus
§ konfliktusmegoldás (teljes vagy részleges).
Konfliktuskezelés - a középpontjában a hatása annak dinamikáját a fejlesztési vagy lebomlását a helyzetet, hogy mely releváns a konfliktus-CIÓ. Konfliktuskezelés lehet tekinteni a két szempontból: a belső és külső. Ezek közül az első az, hogy szabályozza a saját viselkedését con konfliktus interakció. A külső aspektusa konfliktuskezelés azt sugallja, hogy a téma a vezetés lehet egy fej (menedzser, vezető, és így tovább. N.)
Mielőtt a konfliktus jól látható, mint negatív, nemkívánatos NE-Lenie, amit el kell kerülni. És ha a szervezet volt konfliktus, majd versenyek, tekintett rá, mint egy jel a szabálytalanságokat.
A modern felfogás az, hogy még az olyan szervezetek hatékonyságát-tive kezelése bizonyos konfliktusok nem csak lehetséges, de az is lehet, kívánatos. Ez annak a ténynek köszönhető, hogy a helyes megközelítés konfliktus kiderül időben sokfélesége nézőpontok, további információkat biztosít segít beállítani rendelkezésre kollektív viták / problémák, stb
Így időben elemzése konfliktus hozzájárul a magasabb niju szervezet irányítási hatékonyság (konstruktív funkció konfliktus). Abban az esetben hiányában szisztematikus elemzését konfliktushelyzetek con konfliktusok felvállalása nélkül kétségbe vezethet csökkenését mind a személyes elégedettség alkalmazottak, valamint az irányítási szervezet (a destruktív funkciója a konfliktus). Ta Kim, a szerepe a konfliktusok elsősorban attól függ, hogy mennyire jól kezeli.